Redakcija galioja nuo 2026-11-05.
Atsisakyti sutarties čia – atsisakyti sutarties galite internetu per kelias minutes.
1. 14 dienų sutarties atsisakymo teisė
Vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai prekę gavote jūs ar jūsų nurodytas asmuo (ne vežėjas). Jei paskutinė termino diena yra poilsio ar švenčių diena, terminas baigiasi kitą darbo dieną.
2. Kada atsisakymo teisė netaikoma
Atsisakymo teisė netaikoma personalizuotiems gaminiams – pagamintiems pagal jūsų logotipą, nuotrauką, tekstą ar kitus individualius nurodymus. Tai nustato Lietuvos Respublikos civilinis kodeksas (pagal Direktyvos 2011/83/ES 16 str. c p.). Prie tokių prekių parduotuvėje pateikiama atskira pastaba.
LED spalvos pasirinkimas iš standartinių variantų gaminio nepadaro personalizuotu – katalogo gaminiams 14 dienų teisė galioja.
3. Kaip atsisakyti
- Internetu: atsisakyti sutarties čia. Gavę pareiškimą, iškart el. paštu atsiųsime patvirtinimą su pareiškimo turiniu, data ir laiku.
- Arba parašykite el. paštu info@engriva.lt aiškų pareiškimą (galite naudoti žemiau pateiktą pavyzdinę formą, bet tai neprivaloma).
4. Prekės grąžinimas
- Prekę grąžinkite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą. Grąžinimo adresą ir patogų siuntimo būdą nurodysime atsakyme.
- Tiesiogines grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
- Prekę grąžinkite su visais komplekto elementais (akrilo plokštelė, LED bazė, USB laidas, pultelis), geriausia originalioje pakuotėje. Prekę galite apžiūrėti taip, kaip tai būtų daroma parduotuvėje. Už prekės vertės sumažėjimą dėl kitokio naudojimo (pvz., įbrėžimai, įskilimai, trūkstamos dalys) atsako pirkėjas.
5. Pinigų grąžinimas
- Visus gautus mokėjimus, įskaitant pigiausio mūsų siūlomo pristatymo būdo kainą, grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie atsisakymą gavimo.
- Pinigus galime sulaikyti, kol gausime prekę arba jūs pateiksite jos išsiuntimo įrodymą (atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau).
- Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai susitarsime kitaip. Papildomų mokesčių už grąžinimą netaikome.
6. Nekokybiškas ar pažeistas gaminys
Jei gaminys pažeistas ar neatitinka užsakymo – taip pat ir personalizuotas – rašykite info@engriva.lt ir pridėkite nuotraukų. Tokiu atveju taikoma garantijos tvarka, o grąžinimo išlaidas apmokame mes.
7. Pavyzdinė sutarties atsisakymo forma
(Užpildykite ir grąžinkite šią formą tik tuo atveju, jei norite atsisakyti sutarties.)
Kam: Ernest Stefanovič (ENGRIVA), Laisvės pr. 58, Vilnius, el. paštas info@engriva.lt
Aš, toliau pasirašęs (-iusi), pranešu, kad atsisakau sutarties dėl šių prekių pirkimo: ____________________
Užsakymo numeris: __________ · Užsakymo data / prekių gavimo data: __________
Vartotojo vardas, pavardė: ____________________
Vartotojo adresas: ____________________
Vartotojo parašas (tik jei forma teikiama popierine forma): __________ · Data: __________